Política de Privacidade

1. Responsável pelo Tratamento

ProtegeJá é uma marca de Wilian Sena Berlanca, Empresário em Nome Individual (NIF 317047914).

Sede: Ourém, distrito de Santarém, Portugal.

Contacto para questões de privacidade: geral@protegeja.pt · +351 939 795 555

2. Que Dados Recolhemos

• Nome — quando o introduz no formulário de contacto.
• Telemóvel — quando o introduz no formulário, para lhe podermos responder caso a conversa no WhatsApp não chegue a iniciar-se.
• A mensagem que nos envia por WhatsApp — ao clicar para falar connosco, é aberta uma conversa no WhatsApp com um texto que pode enviar. Se iniciar essa conversa, o número a partir do qual nos escreve fica também visível para nós.
• Configuração do simulador de orçamento — é calculada no seu dispositivo e não é armazenada nos nossos servidores. Só nos chega se a enviar no texto do WhatsApp.
• Dados de navegação (identificadores de cookies, páginas vistas, interações) — apenas se consentir (ver secção 4).
• Medição agregada de visitas — contamos as visitas de forma agregada e sem cookies (ver secção 4), para sabermos quantas pessoas chegam ao site. Não cria perfis nem permite identificá-lo.

O formulário do site pede apenas nome e telemóvel (e, se quiser, uma mensagem). Não pedimos email, morada nem dados sobre a propriedade.

3. Finalidades do Tratamento

• Responder ao seu pedido de contacto ou orçamento e agendar/executar a instalação.
• Cumprir obrigações legais e fiscais.
• Com o seu consentimento: medir e melhorar o site (análise) e, futuramente, publicidade.

O nome e o telemóvel que introduz no formulário servem exclusivamente para responder ao seu pedido. Não os usamos para marketing, não os vendemos e não os partilhamos com terceiros para essa finalidade.

4. Cookies e Consentimento

• Essenciais (sempre ativos): garantem o funcionamento do site, incluindo guardar a sua escolha de consentimento no armazenamento local do navegador.
• Análise (Google Analytics 4, através do Google Tag Manager): só ativam com o seu consentimento.
• Marketing (publicidade, a ativar no futuro): só com o seu consentimento.

Por defeito, os cookies de análise e de marketing estão desativados até que os aceite (Google Consent Mode). Pode aceitar, recusar ou personalizar no banner de cookies, e alterar ou retirar o consentimento a qualquer momento no mesmo banner.

Medição sem cookies. Utilizamos também uma ferramenta de estatísticas agregadas (Vercel Web Analytics) que não usa cookies nem guarda informação no seu dispositivo e não cria perfis individuais. Trata apenas dados técnicos do pedido — página visitada, página de origem, país ou região aproximada, tipo de dispositivo e navegador — a partir dos quais é gerado um identificador temporário que não permite identificá-lo. Serve unicamente para sabermos quantas pessoas visitam o site. Fundamento: interesse legítimo (artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD). Pode opor-se a este tratamento contactando-nos.

5. Destinatários e Subcontratantes

Não vendemos os seus dados. Partilhamos apenas com quem é necessário para a prestação do serviço:

• WhatsApp / Meta Platforms Ireland Ltd. — canal de contacto; os dados que incluir na mensagem são tratados pela Meta nos termos da política de privacidade dela.
• Google Ireland Ltd. / Google LLC — Google Analytics 4 e Google Tag Manager, mediante o seu consentimento.
• Vercel Inc. — alojamento do site e estatísticas agregadas de visitas (sem cookies).
• Resend (Resend, Inc.) — serviço de envio de email, usado para nos entregar o pedido que submete no formulário.
• Parceiros de instalação — sob acordo de confidencialidade, quando aplicável.

6. Transferências Internacionais

A utilização do Google, do WhatsApp/Meta e da Vercel pode implicar o tratamento de dados fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos, estes fornecedores declaram aplicar mecanismos de salvaguarda reconhecidos pela legislação da União Europeia.

7. Conservação dos Dados

Conservamos os dados de contacto pelo tempo necessário à gestão do seu pedido e ao cumprimento de obrigações legais, designadamente fiscais. Os dados de análise seguem os prazos de retenção do Google Analytics. Pode solicitar a eliminação a qualquer momento. As estatísticas agregadas de visitas são conservadas de forma agregada, sem ligação a si. Os pedidos recebidos pelo formulário são conservados por 12 meses, salvo se der origem a contrato, caso em que se aplicam os prazos legais e fiscais.

8. Câmaras e Imagens

As gravações captadas pelas câmaras instaladas ficam armazenadas localmente no equipamento do cliente. A ProtegeJá não acede, não armazena nem monitoriza estas imagens.

9. Os Seus Direitos

Pode exercer os seus direitos (acesso, rectificação, apagamento, oposição, limitação e portabilidade) através do email: geral@protegeja.pt

Tem ainda o direito de apresentar reclamação à CNPD: www.cnpd.pt

10. Contacto

Para qualquer questão relacionada com privacidade e protecção de dados: geral@protegeja.pt